Quy Trình Đón Tiếp Khách Hàng Spa

Tuyệt chiêu lôi kéo khách hàng cũ quay trở lại spa đó chính là chăm sóc họ sau liệu trình. Bạn nên gọi điện hỏi thăm tình trạng da của khách, cho họ những lời khuyên để chăm sóc bản thân, lắng nghe ý kiến về dịch vụ để cải tiến liệu trình và đừng quên chúc khách hàng những điều tốt đẹp nhất.

Những việc không nên làm (Don’ts)

Một việc không được quên đó là: một trong những điều thú vị nhất khi làm việc với đối tác nước ngoài là cơ hội được tiếp xúc với các quan điểm và lối sống khác nhau trên thế giới. Mặc dù sự mới mẻ này đôi khi tạo nên sự e dè hay gây phiền toái, nhưng trên một khía cạnh nào đó, nó cũng có vẻ là lôi cuốn và truyền cảm hứng. Nhờ vào trải nghiệm này mà bạn không chỉ có thể phát triển khả năng ngoại ngữ và văn hóa mà bạn còn có thể khơi dậy trí tò mò và khả năng giao tiếp của bạn một cách toàn diện.

Bây giờ, chúng tôi sẽ chia sẻ các cầu trúc thiết yếu để đón tiếp một khách hàng bằng tiếng Anh:

Bạn có thể muốn tìm hiểu thêm nhiều cách diễn đạt hơn và trên hết là có một kiểu mẫu để phát âm một cách chính xác? Chúng tôi hân hạnh giới thiệu đến bạn chương trình cải thiện kỹ năng với Business English! Với các khóa học phù hợp với từng mục tiêu và chương trình huấn luyện bằng video với các giảng viên của chúng tôi, bạn sẽ có cơ hội luyện tập và tiến bộ theo nhịp độ của riêng bạn, bạn sẽ hiểu những lỗi sai mà bạn mắc phải nhờ vào việc sửa chữa chi tiết tất cả các bài tập mà bạn tham gia! Và còn nhiều lợi ích hơn nữa! Đừng do dự và tham gia bài kiểm tra trình độ của chúng tôi để chinh phục Tiếng Anh Thương mại!

Quy trình tư vấn khách hàng Spa hoàn hảo

Mở đầu cho quy trình tư vấn khách hàng spa chuyên nghiệp là một lời chào nồng nhiệt dành tặng khách hàng. Có thể nói nụ cười là đầu câu chuyện, hãy thể hiện trạng thái vui vẻ nhất của một người làm dịch vụ để chào đón những vị thượng đế của mình vì như thế sẽ ghi được kha khá điểm cộng trong lòng họ. Tiếp theo, bạn cần ghi nhớ một số thông tin quan trọng như họ tên, tuổi tác, giới tính, nơi ở, nghề nghiệp,…của họ để làm dữ liệu chăm sóc khách hàng.

Business English tại GlobalExam

GlobalExam có một mô hình chuyên biệt cho việc đào tạo tiếng Anh Thương mại! Business English mang đến bạn quá trình luyện tập và các khóa học ở ba trình độ khác nhau và bạn có thể có được chứng nhận vào cuối mỗi khóa học!

Dưới đây là bảng tóm tắt các chủ đề mà bạn sẽ gặp trên sân luyện trực tuyến của chúng tôi :

Trong kinh doanh thẩm mỹ, để mau chóng “chốt đơn” phụ thuộc rất nhiều vào quy trình tư vấn khách hàng spa có đạt hiệu quả hay không. Và đây là mối bận tâm của không ít các chủ cơ sở spa đang phải đối mặt. Vậy thì hãy để IDSPA đồng hành cùng bạn xây dựng chiến lược tư vấn khách hàng thật xuất sắc nhé!

Nắm vững kiến thức – Bước đầu lấy lòng khách hàng

Điều đòi hỏi đầu tiên ở đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp là nắm kiến thức chuyên môn vững vàng. Hiện nay, khách hàng phổ thông đã bắt đầu có những hiểu biết nhất định về làn da của họ, vì thế khi đối diện với khách hàng, tư vấn viên nhất định phải có độ chuẩn xác và lưu loát trên từng câu nói thì mới có thể lấy được lòng tin tuyệt đối của khách hàng.

Quy trình tư vấn khách hàng spa được xây dựng trên nền tảng kiến thức chuyên môn là cách tốt nhất tạo dựng uy tín cho thương hiệu của bạn.

Lưu trữ thông tin khách hàng cùng IDSpa

Muốn quy trình tư vấn khách hàng spa diễn ra suôn sẻ thì phải ghi nhớ thông tin khách hàng, nhưng với số lượng khách hàng quá lớn bạn phải làm sao? Chỉ cần lưu trữ thông tin của khách hàng trên nền tảng IDSPA, mọi vấn đề sẽ được giải quyết.

Mọi thắc mắc, hay cần sự hỗ trợ về các tính năng của phần mềm, hãy liên hệ với phần mềm quản lý _CSKH IDSPA theo các thông tin dưới đây:

PHẦN MỀM QUẢN LÝ – BÁN HÀNG – CSKH IDSPA CHUYÊN BIỆT CHO SPA TMV– Email: [email protected]– Hotline: 098 164 9771– Địa chỉ: 418/4 Nguyễn Thái Sơn, Phường 5, Quận Gò Vấp

Tôi là Trang Huỳnh, hiện đang là CEO & Co-Founder của IDSPA – Phần mềm quản lý Spa. Tôi và nhân sự IDSPA đã dành thời gian dài nghiên cứu, tìm hiểu về quy trình quản lý của Spa, TMV, Clinic,.. để đưa ra giải pháp phù hợp. Với kinh nghiệm và hiện đang đồng hành cùng các chuỗi chi nhánh, chuỗi nhượng quyền và các chủ spa lớn, nhỏ trong quản lý, Tôi hy vọng những kiến thức chia sẻ có thể giúp mọi người đạt thành công trong quản lý hiệu quả.

Lắng nghe câu chuyện của khách hàng

Điểm quan trọng nhất của quy trình tư vấn khách hàng spa là lắng nghe câu chuyện của khách hàng. Mỗi khách hàng khi đến với cơ sở thẩm mỹ đều sẽ mang theo mình một câu chuyện riêng, lắng nghe tâm tư của khách hàng sẽ giúp họ cảm thấy mình đang được quan tâm và trân trọng đúng mực.

Khi biết được nhu cầu và điều kiện của khách hàng, bạn cần chọn ra liệu trình phù hợp để tư vấn. Ở bước này, đừng chỉ show ra những dịch vụ cơ sở mình có mà bỏ quên những điều khách hàng cần. Như thế chỉ làm mất thời gian chứ không giúp bạn bán được dịch vụ.

Trong quá trình thực hiện liệu trình, kĩ thuật viên có thể gợi mở về những dịch vụ khác mà bạn cho rằng khách hàng của mình sẽ cần.

Dịch vụ đón tiếp Khách hàng VIP của Viettel

Thông tin ưu đãi và cách sử dụng

Kính tặng dịch vụ đón tiếp ưu tiên tại ga Quốc nội/Quốc tế của Sân bay: Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng; - Ưu đãi dành tặng cho Khách hàng đạt hạng Kim Cương, Vàng của Viettel. - Các bước thực hiện: • Bước 1: Khách hàng liên hệ Tổng đài 18008098 hoặc đăng nhập App My Viettel/ Viettel++/ Dịch vụ đón tiếp/Nhận ưu đãi/Đặt để sử dụng dịch vụ; • Bước 2: Nhân viên CSKH của Viettel sẽ liên hệ đến Quý khách để xác nhận thông tin; • Bước 3: Nhân viên sân bay đón Quý khách và làm thủ tục luồng ưu tiên. - Các thủ tục ưu tiên tiễn khách: • Khách hàng được đón tại sảnh sân bay; • Khách hàng được ưu tiên xếp chỗ ngồi đẹp trên máy bay; • Khách hàng được phục vụ tại quầy VIP khi làm thủ tục Check- in, hoặc Check-in trước (nếu khách hàng không gửi hành lý); • Khách hàng được nhân viên sân bay đưa đi làm thủ tục cân hành lý, lấy thẻ lên tầu bay; • Khách hàng được nhân viên đưa qua lối đi ưu tiên; • Khách hàng được hướng dẫn và đưa lên phòng chờ hạng thương gia; • Khách hàng được nhân viên dẫn đến lối lên tầu bay theo lối đi ưu tiên nếu Khách hàng có thẻ ưu tiên của hãng bay (VD: KH bay Vietnam Airlines thì phải có thẻ Vip của Vietnam Airlines mới được áp dụng). - Các thủ tục đón khách quốc tế: * Gọi điện cho KH, hẹn địa điểm đón; * Lấy hành lý cho khách hàng; * Dẫn khách hàng vào lối đi ưu tiên đến nơi làm thủ tục nhập cảnh; * Đưa khách hàng đến sảnh ra về. - Lưu ý: + KH hạng phổ thông không áp dụng chính sách đi lối đi ưu tiên lên cửa tầu bay; + KH được sử dụng cả dịch vụ đón và tiễn tại sân bay (Ga Quốc nội và Quốc tế). - Điều kiện sử dụng: • Chỉ áp dụng với Khách hàng là chính chủ thuê bao (Tên trên Myviettel phải trùng với thẻ lên tàu bay); • Tại thời điểm sử dụng ưu đãi thuê bao của Khách hàng vẫn đang duy trì hạng Kim Cương, Vàng.

Dịch vụ đón tiếp tại sân bay Đà Nẵng

Dịch vụ đón tiếp tại sân bay Nội Bài

Địa chỉ: Sân bay quốc tế nội bài

Dịch vụ đón tiếp tại sân bay Tân Sơn Nhất

Chuẩn bị để đón tiếp khách hàng nói tiếng Anh như thế nào?

Nếu bạn xác định cho mình một tâm lý thoải mái thì “thử thách đã được chinh phục” vì khi bạn cảm thấy tự tin sử dụng ngôn ngữ của Shakespeare thì khi đó bạn sẽ có thể giao tiếp một cách tự nhiên, không có rào cản. Nhưng nếu bạn không nằm trong trường hợp này thì bạn nên chuẩn bị cho mình một giải pháp phù hợp với thời gian biểu của bạn, một giải pháp cho phép bạn thực hành tiếng Anh ở bất kỳ đâu nhờ đó bạn sẽ đạt được sự tiến bộ một cách nhanh chóng. Tại GlobalExam, chúng tôi có một khóa học đặc biệt đào tạo Tiếng Anh Thương mại phục vụ cho rất nhiều hoạt động chuyên nghiệp, trong đó có tình huống này!

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn một vài thuật ngữ rất phổ biến khi bạn tiếp một khách hàng bằng tiếng Anh. Nhưng trước hết, hãy bắt đầu bằng một vài chỉ dẫn mà bạn nên ghi nhớ khi tiếp đón một khách hàng nói tiếng Anh: