Khóa Học Nhân Sự Chuyên Sâu

Hầu hết các khóa học xuất nhập khẩu ở các trung tâm đào tạo xuất nhập khẩu hiện nay, về bản chất các khóa học này đều là khóa học xuất nhập khẩu thực tế cho người mới bắt đầu. Bởi mọi đối tượng đều có thể học được khóa học này và cũng không yêu cầu chất lượng đầu vào nên tất nhiên sẽ dạy từ đầu, dù là người chưa biết gì về xuất nhập khẩu cũng có thể học được.

Nội dung Khóa học Xuất nhập khẩu chuyên sâu.

Chương trình học chuyên sâu tại Xuất nhập khẩu Lê Ánh sẽ tập trung phát triển kiến thức và kĩ năng cho học viên xoay quanh 2 vị trí quan trọng trong doanh nghiệp xuất nhập khẩu hiện nay đó là Vị trí Nhân viên mua – bán hàng hóa quốc tế và Vị trí theo dõi đơn hàng xuất nhập khẩu với nội dung từng buổi học như sau:

Buổi 1: Các kênh tìm kiếm khách hàng mới và cách khai thác hiệu quả các kênh này

* Các Website thương mại điện tử B2B:

Giới thiệu các website thương mại phổ biến, cho từng thị trường, từng ngành hàng;

Cách làm việc trên Alibaba.com: Đăng ký tài khoản/thành viên Vàng. Quản lý và sử dụng Trade Manager để cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, quy cách…

Tìm hiểu các khoản chi phí và lợi ích khi tham gia Gold Membership.

Ưu và nhược điểm của hình thức này

Nguồn cung dữ liệu hải quan. Chi phí “mua” dữ liệu hải quan.

Sư dụng dữ liệu hải quan để lập các thống kê, nghiên cứu và báo cáo kinh doanh từ dữ liệu này.

Nghiên cứu khách hàng/nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trường, nguồn cung sản phẩm.

Chiến lược tìm khách hàng/nhà cung cấp từ việc phân tích dữ liệu này.

* Khai thác dữ liệu vận tải của hãng tàu, công ty forwarder.

Nguồn cung dữ liệu. Chi phí “mua” dữ liệu;

Danh sách các hội chợ ngành hàng phổ biến. Các website nổi tiếng.

Cách tiếp cận khách hàng/nhà cung cấp

Lên kế hoạch trước chuyến đi; Công việc trong chuyên đi và báo cáo sau chuyến đi.

* Thông tin từ tham tán thương mại các nước

Danh sách tham tán thương mại các nước

Cách thức làm việc với các tham tán để khai thác thông tin thị trường

Buổi 2: Soạn thảo Bảng Báo giá/đánh giá Bảng Báo Giá; Viết thư chào hàng/thư hỏi hàng

Cách tính giá theo điều kiện Incoterms 2010 (Incoterm 2020). Cách quy đổi giá;

Các loại giá và hình thức chốt giá: Giá cố định, giá linh hoạt, giá quy định sau, giá di động, giá thị trường giao ngay, giá thị trường giao sau. Một số tập quán quy định giá phổ biến;

Các hình thức chiết khấu phổ biến;

Tính toán giá và trình/duyệt báo giá ở nội bộ;

Đàm phán với khách hàng và nhà cung cấp về giá để đảm bảo target lợi nhuận;

Một số trang Tin tức thị trường ngành hàng cần biết;

Hướng dẫn chi tiết cách soạn báo giá và cách kiểm tra báo giá.

Cách viết thư chào hàng, thư hỏi hàng, phúc đáp thư Hỏi hàng: nội dung, cấu trúc, hình thức.

Các file đính kèm cần thiết khi viết email chào hàng/email hỏi hàng,

Số lượng email, số lần email. Cách viết cho nhiều khách cùng lúc.

Buổi 3: Telephone sales bán hàng quốc tế và “Theo đuổi” khách hàng

Chuẩn bị thông tin, tình huống và giải pháp xử lý tình huống trước cuộc gọi;

Cách trao đổi với nhà cung cấp bằng điện thoại để mua hàng hoặc từ chối mua hàng

Nội dung/Mục đích đạt được của cuộc gọi đầu tiên; và cuộc gọi lặp lại;

Thao tác kỹ thuật và kỹ năng chuyên biệt;

Nội dung của các email lặp lại, thúc giục khách mua;

Cách dùng các công cụ hỗ trợ giao tiếp quốc tế với phần mềm chat: Viber, Whatsapp, Skype, Line, Wechat…

Cách làm báo cáo thị trường, cập nhật tình hình thị trường cho khách/Đánh giá báo cáo thị trường, cập nhật tình hình thị trường do nhà cung cấp gửi đến.

Buổi 4: Thăm khách hàng/nhà cung cấp nước ngoài//Tiếp đón khách hàng/nhà cung cấp đến thăm

Xếp lịch hẹn gặp giữa lãnh đạo và các đối tác

Book khách sạn, vé máy bay, sắp xếp lịch làm việc.

Chuẩn bị nội dung hẹn gặp, nội dung thuyết trình/sales, các mẫu hàng cần chào, quà cáp phù hợp sở thích, văn hóa…

Trao đổi nội bộ cho các quyết định bán hàng/mua hàng trước chuyến công tác

Văn hóa và tập quán trao đổi công việc của một số nước.

Email cám ơn khách hàng và tổng kết công việc.

Tiếp khách hàng viếng thăm: Xếp lịch hẹn gặp giữa lãnh đạo và khác, book khách sạn giúp khách,

Chuẩn bị với các bộ phận nội bộ; chuẩn bị mẫu hàng, các giải pháp cho tình huống phát sinh.

Buổi 5: Đàm phán và Ký kết hợp đồng

Xác định và chuẩn bị các nội dung quan trọng cần đàm phán

Soạn thảo hợp đồng. Kiểm tra hợp đồng.

Trình ký và hối thúc bản counter-signed contract.

Sales by chatchit với khách hàng và những điều cần lưu ý;

Làm việc với các bộ phận nội bộ và những điều cần lưu ý;

Báo cáo doanh số và Họp sales định kỳ.

Buổi 6: Soạn/Kiểm tra đơn đặt hàng, soạn hợp đồng, chuẩn bị mẫu hàng, mở L/C và kiểm tra L/C

Thực hành soạn/kiểm tra một Đơn đặt hàng, soạn một xác nhận bán hàng;

Thực hành soạn thảo, kiểm tra và tu chỉnh hợp đồng ngoại thương sau khi chốt đơn hàng;

Thực hành kiểm tra và tu chỉnh một hợp đồng ngoại thương do đối tác soạn;

Thực hành viết một email đốc thúc việc thanh toán từ khách hàng/email giải thích việc chậm thanh toán (mở L/C, T/T advanced…)

Thực hành làm đề nghị mở L/C và kiểm tra nội dung một L/C

Thực hành viết một email trao đổi với khách hàng về mẫu mã. Hối thúc gửi mẫu/hối thúc duyệt mẫu

Thực hành khai AWB qua phần mềm của Fedex, DHL… để gửi mẫu;

Thực hành viết một email làm việc/xác nhận làm mẫu với nhà máy;

Thực hành lập file theo dõi mẫu;

Buổi 7: Lấy Booking Note đặt chỗ trên tàu và Mua bảo hiểm cho lô hàng (nếu có).

Thực hành viết một email book containers.

Thực hành kiểm tra một booking note và deal với hãng tàu chỉnh sửa booking note.

Thực hành soạn S/I, kiểm tra S/I;

Thực hành lập file Ghi nhận và Theo dõi công nợ cước với forwarder/hãng tàu.

* Mua bảo hiểm cho lô hàng (nếu có):

Thực hành viết một email mua bảo hiểm cho lô hàng;

Thực hành kiểm tra một chứng thư bảo hiểm;

Thực hành chuẩn bị một bộ hồ sơ giúp người mua đòi bảo hiểm bồi thường;

Ghi nhận và theo dõi công nợ với công ty bảo hiểm.

* Người XK: Làm việc với nhà máy, công ty kiểm định, công ty hun trùng, trucking để triển khai làm hàng và đóng hàng.

Thực hành soạn một Lệnh Xản Xuất/Lệnh Xuất Kho

Thực hành soạn Yêu cầu mua nguyên phụ liệu, bao bì. Phối hợp với các bên liên quan theo dõi bao bì, nguyên liệu nhập về. Gửi và theo dõi duyệt bao bì với khách hàng.

Thực hành viết email lên lịch kiểm hàng, book lịch kiểm hàng với bên kiểm định và nhà máy;

Thực hành viết email lên lịch hun trùng, book lịch hun trùng với công ty hun trùng và nhà máy.

Thực hành viết email liên hệ đặt xe đầu kéo/xe tải từ hãng trucking;

Buổi 8: Xử lý tình huống và công việc phát sinh trước và trong và sau đóng hàng

Thực hành viết email giải quyết các tình huống phát sinh về chất lượng hàng trước và trong và sau khi đóng hàng: liên quan đến trucking lấy rỗng, chất lượng hàng, bao bì không đạt…

Thực hành Lập/Kiểm tra một báo cáo đóng hàng/Báo cáo kiểm hàng;

Thực hành viết email đôn đốc thanh toán /giải thích việc chậm thanh toán trước giao hàng (nếu có);

Thực hành soạn và gửi chi tiết B/L cho hãng tàu;

Thực hành kiểm tra và xác nhận B/L nháp;

Thực hành tập hợp, kiểm tra và gửi chứng từ nháp

Thực hành soạn một Uỷ quyền cho đại lý FWD lấy B/L gốc;

Thực hành Trace and track để biết hành trình lô hàng sau khi gửi;

Thực hành viết email hối thúc thanh toán/email giải thích việc chậm thanh toán trước khi giải phóng hàng/gửi bộ chứng từ (nếu có);

Thực hành kiểm tra một Uỷ nhiệm chi/Thông báo tiền về từ khách hàng/ngân hàng

Buổi 9: Các công việc khi hàng đến cảng đích và nghiệp vụ khác

Thực hành viết email yêu cầu giải phóng hàng Release hàng nếu dùng B/L surrendered (hoặc SWB); Làm việc với các bên để Release hàng;

Hối thúc người bán gửi chứng từ gốc; Rà soát và gửi chứng từ gốc cho khách;

Phối hợp với phòng XNK hoặc Dịch vụ thuê ngoài để làm thủ tục hải quan và nhận hàng.

Theo dõi/kiểm soát freetime đầu đến. Kiểm tra chất lượng hàng về.

Thực hành viết email khiếu nại chất lượng/email giải quyết khiếu nại từ khách hàng liên quan đến chất lượng hàng.

Theo dõi công nợ trả sau (nếu có)

Thực hành lập và cập nhập một file quản lý chung các đơn hàng từ lúc tiếp nhận đặt hàng đến lúc kết thúc thanh toán.

Thực hành lập và cập nhật một file theo dõi công nợ.

Buổi 10: Thực hành lập/kiểm tra một bộ chứng từ hàng hoá theo phương thức thanh toán nhờ thu, L/C và chỉnh sửa chứng từ trong buôn bán ba bên:

Thực hành lập/kiểm tra một hối phiếu theo phương thức nhờ thu, L/C:

Thực hành lập/kiểm tra một Invoice, Packing List chuẩn mực;

Thực hành kiểm tra tính hợp lệ của các chứng từ do bên thứ 3 cấp như: B/L, C/O, C/Q, C/I…

Chỉnh sửa các chứng từ trong buôn bán ba bên

Buổi 11: Chuẩn bị hồ sơ xin C/O và khai hải quan điện tử

Thực hành lập bộ hồ sơ xin C/O theo các loại form, các loại hàng xuất, theo từng cơ quan cấp C/O

Thực hành khai C/O điện tử trên COVCCI.com.vn và ECOSYS.gov.vn

Thực hành khai tờ khai hàng xuất nhập khẩu loại hình kinh doanh, gia công, chế xuất và sản xuất xuất khẩu

Buổi 12: Tổng kết khoá học, làm bài test cuối khoá

Tổng kết và nhắc nhớ các thao tác nghiệp vụ quan trọng

Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn các vị trí công việc tại doanh nghiệp XNK.

Trong khóa học xuất nhập khẩu chuyên sâu, chúng tôi dành thời lượng 12 buổi (3h/1 buổi) để hướng dẫn, chia sẻ và cho học viên thực hành những kiến thức và kĩ năng cần có của một nhân viên Xuất nhập khẩu giàu chuyên môn và kinh nghiệm.